Bonjour à tous.

Si j'écris à cette heure ci de chez moi, alors que je devrais être dans le bus (ligne 55), c'est que celui-ci m'est joyeusement passé devant, en avance de 4 minutes, alors que je sortais de chez moi. Certains matins il enregistre un record de 6 minutes d'avance. J'essaie d'anticiper, mais pas évident tous les jours, d'autant plus lorsque j'anticipe et qu'il passe finalement à l'heure, et que je l'ai donc attendu près de dix minutes à l'arrêt.

Sauriez-vous à qui je peux m'adresser pour que cela cesse ? Au Sytral ? Au dépôt concerné ?
Merci du coup de main.

Première chose, vérifie que tu as la même heure que celui de Visulys! Parfois, ta montre (ou ton téléphone) retarde et c'est juste celà.

Ensuite, si ça se répète, envoi un mail via le site TCL. Ils répondent assez rapidement (quelques jours voire une semaine) et mènent souvent un enquête! Il est possible que les horaires soient mal étalonnés à cette heure-ci (horaire trop large alors que ça roule bien).

JoNat a tout dit :-)

Courrier précis avec les jours, les heures de passages théorique et les heures constatées.

sur certaine ligne c'est comme sa....
par exemple la 35 les conducteurs roulent tellement vite et les arrêts sont assez rapprocher avec pas mal de marge pour s'y rendre... du coup certains conducteurs arrivent à 8 minutes d'avances parfois !!!! :-o ou au contraire il n'y a pas assez de temps pour se rendre à l'autre arrêt comme la C22 par exemple...

Récemment mon père à eut 46minutes de retard sur cette ligne !!!! :-o :paf obligé de faire un haut le pied jusqu'à perrache :paf sa bouchonne sévère à certains endroits aussi :paf :paf

Et vue que les gens commencent vraiment à lui faire chié à cause des retards et que rien est fait niveau horaires qui sont vraiment trop serré il va partir sur le Tram au dépôt de St Priest ...

Si tu roule pas vite sur cette ligne c'est mort.... et il y a plein d'endroit piège donc faut y a lieu doucement à certains endroits du coup ils perdent du temps.. :paf
Message édité par : sebac22 / 10-03-2014 09:25

1° On ne roule jamais vite. Si les horaires sont mal faits, les clients doivent écrire. Si vous croyez que je vais prendre des risques pour rattraper un retard suite à un mauvais horaire...

2° C'est pire au tram (surtout sur T2) d'après les retours que j'ai d'un collègue là bas.

Tu connais pas certains CR d'UTA il y a des conducteurs qui roulent comme des malades et résultats on a des bus qui se prennent des poubelles ou qui se mangent des poteaux :paf :paf

Mais toi K-L c'est parce que tu es bon conducteur de bus prudent :-P
Message édité par : sebac22 / 10-03-2014 09:31

C'étais pareil avec la 88 au début d'atoubus. Horaire trop trop large (10 mins) pour faire Pavillon Médicale > Mairie d'Oullins. Il passais à Montmein avec 5 mins d'avance très souvent, c'étais une horreur. Et à force que les gens de Montmein se sont plaint il on changé directement les horaires !

Merci de vos réponses.
Dans mon cas, oui j'ai là même heure que visulys (tout est reglé au temps internet il me semble).
Il s'agit du 55 de 0648 à l'arrêt frère Benoît en direction de Perrache. Et le phénomène dépend du conducteur. Comme le matin la circulation est fluide, certains ne semblent pas d'embêter du respect des horaires et passent donc en avance "parce que ça roule bien". D'autres au contraire adaptent leur vitesse et arrivent à l'heure exacte à tous les arrêts.

Merci en tous cas, je vais donc écrire via TCL.fr.

Il y a aussi le problème quand le visulys ne fonctionne pas, le conducteur n'aura pas de repère sur son SAE de son avance ou de son retard, et devra regarder la fiche horaire sur chaque arrêt pas très pratique.

Ou quand le SAE ne fonctionne pas non plus. Ce qui est monnaie courante sur certains Agora Line.